サービス終了のお知らせ

2018年5月1日(火)をもちまして、Torte(トルテ)のサービスの提供を、iOS版Android版ともに終了致します。また、「有料会員プラン」「ポイント」の販売を、2018年4月16日(月)をもちまして終了とさせていただきます。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これまでご愛願いただきまして、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

サービス終了に伴い「有料会員プラン」加入中のお客様並びに未使用の購入済「ポイント」を保有するお客様を対象に払い戻しの対応をさせて頂きます。

※有料会員プランについては、お申込みいただいた月額料金を、払い戻し申出日からプラン終了日までの日数に日割り換算した金額を払い戻しさせていただきます。

※払い戻しの対象になる「ポイント」は、5月1日(火)サービス終了時点の保有ポイントとなります。

払い戻しご希望のお客様は、払い戻し手続を進めて頂くようお願いいたします。

■払い戻しの申し出について

以下の払戻し申し出専用フォームから、所定の手続きに従い、必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。専用フォームの入力完了のメール受信をもって申し出完了とさせていただきます。

払戻し申し出専用フォーム

https://refund.sweet-torte.com/torte/

■払い戻しの申し出期間

2018年3月30日（金）16:00～2018年5月31日（木）16:00

当該期間内に払い戻しの申し出がない場合は、この払戻し手続対象から除斥されます。

■払い戻しに関するお問合せ先

カスタマーサポート：info@support.torte.co.jp

※メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「support.torte.co.jp」のドメイン解除をお願い致します。

■返金対応予定

2018年6月末頃対応完了予定

※重要※有料会員プランの自動更新解除について

有料会員プランの更新については、4月16日(月)までは、「購読の終了日の00:00」の24時間以上前に自動更新を解約しなければ、自動的に更新されます。払い戻し申し出の前に、ご自身で停止くださいますようお願い致します。

これまでTorte(トルテ)をご愛顧いただき、誠に有難うございました。

2018.03